El curso de ventas en hostelería de 20 horas está dirigido a todos aquellos profesionales que trabajan en el sector y desean mejorar su capacidad de venta y fidelización de clientes. Durante el curso, los participantes aprenderán técnicas efectivas de persuasión y comunicación para influir en las decisiones de los clientes y cerrar ventas de manera efectiva. Además, se abordarán temas como el conocimiento profundo del producto, la identificación de las necesidades y expectativas de los clientes, el manejo de objeciones y preguntas difíciles, el cierre de ventas y la fidelización de clientes a largo plazo. También se abordarán cuestiones de ética y responsabilidad en las ventas, así como la importancia de la atención al cliente y el seguimiento posterior a la venta. El curso está diseñado para ser práctico y participativo, con numerosas actividades y dinámicas para poner en práctica los conceptos y habilidades aprendidos.

CONTENIDO DEL CURSO

Introducción a las ventas en hostelería: conceptos básicos y objetivos del curso.
Conociendo al cliente: cómo identificar las necesidades y expectativas de los clientes.
Técnicas de persuasión: cómo influir en las decisiones de los clientes a través de la comunicación y la presentación de productos.
Conocimiento del producto: cómo conocer a fondo los productos que se ofrecen y cómo presentarlos al cliente.
Manejo de objeciones: cómo responder a las objeciones y preguntas de los clientes de manera efectiva.
Cierre de ventas: cómo cerrar ventas y fidelizar a los clientes.
Seguimiento y atención al cliente: cómo mantener una buena relación con los clientes después de la venta.
Ética y responsabilidad en las ventas: cómo realizar ventas de manera ética y responsable.